FAQ

Sobre o meu pedido

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à mão para oferecer ajuda e orientação. Todos os pedidos devem ser feitos através da sua conta online, mas serão felizes em ajudá-lo a fazê-lo. Entre em contato com eles através do formulário abaixo.

Uma vez que você tenha feito seu pedido, não podemos fazer nenhuma mudança nele.

Se você quer tentar cancelar isso para fazer um novo pedido, você terá que entrar em sua conta e pedir o reembolso a partir daí.

Queremos que todos os nossos clientes gostem dos seus produtos, então se você não estiver feliz com o seu pedido, você pode devolvê-lo.

A única coisa que pedimos é que nos avise de que você não quer o pedido no prazo de 14 dias a contar da sua recepção e que assegure que os produtos não foram abertos.

Para nos devolver o pedido de forma segura, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do formulário abaixo.

Eles vão te enviar todas as informações que você precisa, mas você também pode consultar nossa página de política de devolução para obter mais informações.

Fazemos tudo o que puder para que seus produtos cheguem em perfeito estado à sua casa. Se você encontrou com algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do formulário abaixo.

Uma vez que você encontrou todos os artigos que você quer, clique em "Mi cesta". Você verá uma caixa chamada MI CARRITO, abaixo da sua lista de artigos você vai encontrar o campo para "Você tem um código promocional?"

Adicione seu código de desconto nesta caixa e clique em "Adicionar" para aplicar o desconto. Se o código não funcionar, você terá que verificar que você não está tentando usar mais de uma oferta, ou se é compatível com esses produtos.

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento online para garantir que você possa realizar suas encomendas com facilidade.

Visa

Mastercard

American Express

PayPal

Klarna

Transferência Bancária

Você pode selecionar seu método de pagamento preferido no momento da compra. Como nos tomamos a fraude muito a sério o pagamento será feito diretamente da plataforma do seu banco. Fazemos isso para garantir que nossos clientes estejam seguros enquanto compram.

Momentaneamente não oferecemos essa posibilidade de pagamento.

Você pode entrar em contato conosco preenchendo o formulário abaixo ou chamando-nos e tentar facilitar-se com um custo extra de 10% do montante do seu pedido.

Se você tiver feito o pagamento por transferência bancária ou renda em um escritório bancário, você deve ter em conta que seu pedido não será enviado até não ter recebido o montante em nossa conta. A confirmação da transferência pode ser demorada até 3 dias.

Se você comprou na web, passaram mais de 10 minutos e ainda não recebeu o mail de confirmação, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do formulário abaixo

Todos os pedidos de tratamento e/ou fragrâncias incluem amostras. Você pode nos deixar uma nota ao finalizar seu pedido sobre as amostras que você gostaria de receber, mas deve ter em conta que nem sempre vamos ter a disponibilidade.

Sobre o meu envio

Sim, é. Se você mora na Península ou Baleares o envio expresso em 24/48h será totalmente gratuito em pedidos superiores a 50€. Se você está disposto a esperar +78h o envio correrá pela nossa conta, seja qual for o montante do seu pedido.

Também fazemos remessas para Canárias ou Ceuta/Melilla. Verifique por favor todas as condições clicando aqui

Normalmente, você deveria ter seu pedido em 2-3 dias úteis. Lembre-se de que, se você fizer seu pedido no fim de semana ou passadas as 12 do meio dia, até o dia útil seguinte, não o prepararemos.

Se você não recebeu o seu pedido ou tiver um pré-aviso de entrega da empresa de mensagens, por favor, entre em contato conosco. Descobriremos o que aconteceu e faremos tudo o que for possível para que você tenha nas suas mãos quanto antes.

De momento não oferecemos essa funcionalidade, mas está na nossa lista de novas implementações.

Quando o seu pedido estiver prestes a sair do nosso armazém, você vai chegar um email, nesse e-mail, este número de rastreamento do pedido, carregando no te redirecioná diretamente à web do transportador, é aí que você pode solicitar a entrega em um ponto de coleta.

Se você não funcionar o link, você pode ir à web do transportador ( aparece no email a empresa) e introduzir o número de rastreamento. Você também pode acessar do painel de cliente ao rastreamento.

Tenha em conta que isso é gerido diretamente com a empresa de transporte e nós não podemos modificar sua remessa.

Yes, eou can.

Por favor leia todas as informações sobre o envio internacional clicando aqui

Se você mora fora da Península e seu pedido supera 250€ o envio será totalmente gratuito. Com um trânsito aproximado de 3 a 7 dias úteis.

Verifique por favor todas as condições clicando aqui

As remessas com destino final para as Ilhas Canárias vão sem o cargo de IVa 21% no caso da compra de produtos de moda ou beleza (tratamentos/perfumes/velas). No caso de comprar produtos alimentares, será cobrado um imposto de 10%.

Os custos de envio dependem dos montantes finais do pedido, você pode ver mais informações na página de Envios e Devoluções Os envios levam a DUA de saída da peninsula e entrada para as Ilhas Canárias, incluindo, as remessas vão com Correios EXPRESS.

Os cargos IGIC correrão ao seu cargo. Você pode obter mais informações na sede digital do governo ou na página do governo das Canárias.

Sobre as fragrâncias

A perfumeria nicho diferencia-se do mundo comercial pelo uso de matérias-primas ótimas e naturais, pois a perfumeria comercial atual utiliza muitas vezes óleos sintéticos. Por trás de um niche perfume há sempre uma pessoa, criando uma obra de arte, feita à mão, de produção muito limitada, às vezes mesmo numerada e o mais importante é que a fragrância tem uma clara evolução na pele.

As fragrâncias são feitas de diferentes aromas chamados "notas". Dividem-se em três categorias segundo a sua volatilidade: notas principais (altas), notas médias e notas base. As notas altas são as mais voláteis, só permanecem na pele por alguns minutos. São frequentemente citrinos, especiarias e notas aromáticas. As notas médias aparecem logo após as notas altas e costumam ser florais. As notas de base são as menos voláteis e as últimas em serem registradas. Podem permanecer na pele durante algumas horas e até alguns dias com a roupa. Podem conter, entre outras coisas, notas ou acordos amados e em pó.

A diferença se encontra na concentração de extrato de perfume: quanto maior for a concentração, mais caro será e menos perfume precisará usar. O perfume (ou extrato de perfume) contém uma concentração de 20% ou mais em óleos essenciais, Eau de parfum (10-20%), Eau de toilette (8-10%) e Eau de Cologne (menos de 8% de óleos essenciais). Algumas marcas usam o termo "Cologne" para fins comerciais quando seu produto é na realidade Eau de toilette.

Nós recomendamos aplicar perfume nas áreas mais quentes do corpo e onde a pele é mais magra. Você pode colocar um pouco no interior do pulso, atrás das orelhas, na parte posterior do pescoço, etc. Você também pode adicionar um pouco de perfume à roupa ou ao cabelo rociando de longe.

Dizem por aí que você pode manter uma garrafa de perfume sem abrir durante anos. O que sabemos com certeza é que quanto mais tempo você vai passar, mais fracos se converterão as notas altas desse perfume. Se você começou a usar o perfume, você deve terminar dentro de um ano.

Em qualquer caso, para ampliar a vida de uma fragrância, mantenha-o afastado da luz, da umidade e do calor.

Sobre os tratamentos

Existem quatro tipos de pele, segundo a secreção de sebo: seca, combinada, normal e gordura.

· pele seca: você pode experimentar uma sensação de "estiramento" e a pele reage rapidamente às agressões. É mal hidratada e é mais propensa às rugas precoces.

· combinação e pele normal: a pele normal é geralmente suave e uniforme. Eles têm poros pequenos e não são nem demasiado secos nem demasiado gordos. Quando a secreção de sebo é maior em torno da zona T (frente-nariz-barbilla), então você tem uma de pele combinada, entre normal e gordura.

· pele gorda: a secreção de sebo é mais alta e dá um aspecto brilhante à pele, especialmente ao redor da zona T. Também pode contribuir para a acne e poros dilatados.

Um soro facial pode ser considerado tratamento. É altamente concentrado e mais líquido que um hidratante. A textura do soro penetra na pele de forma mais rápida e profunda. Normalmente é utilizado como tratamento de 28 dias (o tempo médio para a renovação celular) e deve ser aplicado diretamente na pele antes do hidratante.

· Limpeza: Na manhã, começa com um bom limpador para o rosto. Existem diferentes tipos: loções, tônicos de limpeza, geles ou mousse.

· Tonificar: Aplica uma loção para contemplação ou purificar sua pele após a limpeza.

· Hidratar: Há várias opções para hidratar. O soro, por exemplo, mais concentrado do que o creme facial, pode ser aplicado apenas ou antes do creme de dia. Neste passo você também pode adicionar um creme para os olhos.

Na noite, usa um desmaquillador para remover todas as impurezas acumuladas durante o dia. Você pode usar uma loção ou água. Depois certifique-se de limpar, tonificação e hidratar como o faz na manhã.

Sua pele tem diferentes necessidades durante o dia ou noite. É por isso que aconselhamos que você use um creme diferente à noite. Durante o dia, a sua pele precisa de proteção contra as constantes agressões externas. Na noite sua pele descansa e se regenera.

Sobre nós

Temos 3 lojas físicas repartidas entre Madrid e Burgos. Você também pode nos encontrar em diferentes centros El Corte Inglês em todo o território espanhol.

Nós te animamos que você nos visite e conheça nossas marcas mais exclusivas, que as sintas, as huelas, as experimente.

Encontre todos os nossos pontos de venda clicando aqui

Nossos especialistas em tratamento e perfumes fazem uma pesquisa e busca exaustiva sobre cada nova marca que vamos incorporar em nosso catálogo. Gostamos de experimentar, provar e provar um produto antes de o publicar no nosso site.

Todas as nossas marcas são mais especiais do que aparentam. Procuramos marcas que se preocupam com os detalhes mais pequenos, pelos ingredientes, pela nossa pele.

Nós atualizaremos diariamente a web com novo conteúdo, sejam blogs, produtos exclusivos ou novidades. Também encorajamos você a subscrever a nossa newsletter onde informaremos dos próximos lançamentos, promoções e muito mais.

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